邮寄维修说明

服务流程

1. 申请请通过本页面的表单或申请表（PDF）申请。我们会告知您受理编号。
2. 本店联系您原则上我们会在下一个工作日之前告知能否维修，并通知您“请寄出”。在我们联系您之前，请勿寄出设备。
3. 寄出请使用ゆうパック（Yu-Pack，日本邮政）或宅急便（大和运输）寄出，运费由您支付（元払い，寄件人付款）。
4. 到货与检测我们会录像记录开箱过程，确认设备状态，并告知您最终报价。
5. 维修您确认报价后，我们才开始维修。
6. 付款与寄回我们通过ゆうパック寄回设备。付款方式为货到付款（代金引換）或银行转账。
7. 收货收到后请确认设备是否正常运行。如有任何问题，请在3天内联系我们。

费用与运费

• 维修费用以价格表为准（含税）。检测后金额如有变化，我们一定会事先联系您。
• 寄到本店的运费由您承担（元払い）。我们不接收到付（着払い）的包裹。
• 寄回运费（ゆうパック）和货到付款手续费由您承担。维修费用达到¥10,000以上时，由本店承担。
• 报价后如您决定不维修，我们将收取检测费¥2,500–¥5,000和寄回运费。

包装与寄送方法

• 请关闭设备电源，并关闭闹钟。
• 请取下SIM卡、SD卡、手机壳、充电器和数据线，由您自行保管。
• 请用气泡膜或毛巾包好设备，放入箱中并确保没有空隙。不能使用信封。
• 请附上申请表（或寄送单）。请勿写上锁屏密码。
• 寄出前请拍下设备正面和背面的照片，并保管好运单存根。

请勿寄送以下物品

• 电池鼓包的设备（可能无法运输，请带到店里）
• 使用Letter Pack（レターパック）、非标准尺寸邮件（定形外郵便）、普通邮件（普通郵便）、小件投递（メール便）或到付（着払い）寄送
• 在本店通知“请寄出”之前寄出
• 被盗物品等您本人无权处置的设备

寄送地址

请在运单的品名栏（品名欄）中填写「スマートフォン（リチウムイオン電池内蔵）・精密機器」（意思是“智能手机（内置锂离子电池）、精密仪器”）和受理编号。

付款方式

货到付款（代金引換，ゆうパック）

寄回的设备送达时，请以现金支付。

银行转账

报价确定后，我们会告知收款账户。确认收款后寄回设备（转账手续费由您承担）。

下载申请表（PDF）

PDF的填写栏可以直接在手机或电脑上输入（Adobe Acrobat Reader、Chrome、iPhone的“文件”App等）。签名请手写，或使用App的签名功能。也可以打印后手写填写。如果没有打印机，请在纸上写下受理编号、姓名和电话号码，一并放入包裹。

常见问题