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郵送修理規約

郵送修理をお申込みいただく前に、必ずお読みください。お申込みの際に同意いただいたものとして扱います。

お申込み・発送

  1. お申込み ウェブのフォームまたは申込書（PDF）でお申込みください。当店から「発送してください」とご連絡したあとに発送してください。ご連絡の前に届いた端末は、お受けできない場合があります。
  2. 発送方法 追跡と補償のあるゆうパックまたは宅急便で、送料元払いでお送りください。レターパック・定形外郵便・普通郵便・メール便・着払いではお受けできません。品名欄には「スマートフォン（リチウムイオン電池内蔵）」とご記入ください。
  3. 同封しないもの SIMカード・SDカード・ケース・充電器・ケーブルは外して、お手元に保管してください。
  4. 膨張したバッテリー バッテリーが膨らんでいる端末は輸送できない場合があります。郵送せず、店頭へお持ち込みください。
  5. 輸送中の事故 お客様から当店への輸送中の紛失・破損は、配送業者の補償制度の対象となります。発送前に端末の写真を撮り、伝票の控えを保管してください。当店からの返送中の事故は、当店が配送業者と対応します。
  6. 到着時の確認 当店は荷物の開封を動画で記録し、端末の外観と動作を確認します。

料金・お支払い

  1. お見積り ウェブに表示する料金は目安です。到着後の診断で内容や金額が変わる場合は必ずご連絡し、ご承認をいただいてから作業します。
  2. 修理を見送る場合 お見積り後に修理を見送られた場合は、使用した資材や作業の難易度に応じて2,500〜5,000円の診断料と返送料をいただきます。
  3. 水没・強い衝撃を受けた端末 再び使えるよう修理に努めます。使える状態に戻らなくても、何らかの方法でデータを取り出せた場合は、基板修理料金をいただきます。
  4. 修理が長期化する場合 部品の入手が難しい場合や故障の原因が特定できない場合など、修理に1週間以上かかる見込みのときは、未修理のまま返却することがあります。この場合、診断料はいただきません（返送料はお客様のご負担です）。
  5. 送料 当店までの送料はお客様のご負担です。返送料（ゆうパック）と代金引換手数料もお客様のご負担ですが、修理代金（税込）が10,000円以上の場合は当店が負担します。
  6. お支払い 代金引換（ゆうパック・現金）、または返送前の銀行振込でお支払いください。振込手数料はお客様のご負担です。

修理について

  1. 端末の開封 メーカーの設計上、強力な接着剤や圧入部品などで開封が難しい端末があります。専用工具で慎重に作業しても、まれに本体に小さな跡が残る場合があります。
  2. 部品 市場で入手できる最良の部品を選んで使用しています。メーカー純正品ではないため、元の部品と色や寸法がわずかに異なる場合があります。
  3. 部品交換後の表示 交換部品のシリアル番号は端末に登録された元の番号と一致しないため、エラーや通知が表示される場合があります。当店はメーカーの正規サービスプロバイダではないため、メーカー保証（AppleCareなど）が受けられなくなる場合があります。
  4. 防水性能 修理後は端末の防水性能が低下します。ご希望があれば、追加料金で防塵・防水ガスケットを取り付けます。ただし防水性能を保証するものではありません。

パスコード・データ・写真

  1. パスコード パスコードは、ウェブフォームの専用欄、または端末の到着後のお電話でのみお伺いします。紙・メール・SNSでは送らないでください。動作確認にのみ使用し、返送後に削除します。お受け取り後はパスコードの変更をおすすめします。
  2. パスコードがない場合 お伝えいただけない場合、確認できるのは起動・表示・タッチ・充電のみとなり、確認できない機能は保証の対象外となります。
  3. データ 発送前に必ずバックアップをお取りください。当店がお客様のデータを閲覧・複製することはありません。
  4. 「探す」 原則としてオンのままで構いません。修理の内容によりオフが必要な場合は、当店からご連絡します。
  5. 写真撮影 修理工程を広告や記録のために撮影することがあります。お申込みの際に同意するかどうかをお選びいただけます。お顔・画面表示・個人情報が写ることはありません。
  6. 個人情報 お客様の情報は、プライバシーポリシーに従い、今回の修理・ご連絡・返送・保証、およびご希望の場合のお知らせにのみ使用します。

保証・お預かり・その他

  1. 保証 保証期間はお見積りの際にお知らせし、返送した端末をお受け取りになった日から始まります。強い衝撃や水濡れによる損傷がある端末は保証の対象外です。
  2. お受け取り後の確認 返送した端末を受け取られたら、すぐに外観と動作をご確認ください。破損や不具合がある場合は、3日以内に写真を添えてご連絡ください。
  3. お預かり期間 修理完了またはお見積りをご連絡した日から3か月間、端末をお預かりします。代金引換の受け取りがなく当店に戻った場合も同じです（再発送の送料はお客様のご負担です）。期間を過ぎた端末は、データを消去のうえ分解し、処分します。
  4. お受けできない端末 盗難品など、正当な権利がないと疑われる端末はお受けできません。
  5. 18歳未満の方 18歳未満の方は、保護者の同意が必要です。申込書（PDF）の保護者同意書に記入し、同封してください。
  6. 損害賠償 当店に故意または重大な過失がある場合を除き、当店の賠償額は、その修理の代金に相当する額を上限とします。
  7. 言語 この規約の翻訳は参考です。内容に違いがある場合は日本語版が優先します。

TW MOBILE · 2026-10-31